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Appels à Candidatures

Nature d’Offre: Un(e) Chargé(e) de mission relation client, relation publiques et animation culturelle

Dans le cadre du développement de son activité et de l’amélioration continuelle de ses services, l’Alliance française du Bengale recherche un(e) chargé(e) relation clients, relations publiques et animation culturelle.

NATURE DU POSTE ET OBJECTIFS

Ce poste est polyvalent entre accueil, communication, promotion, suivi administratif et logistique. Les objectifs de l’agent sont :

  • Améliorer la visibilité des activités de l’Alliance française à l’Interne comme à l’Externe.
  • Assurer le suivi de la relation client, individuellement et collectivement.
  • Animer l’Alliance française et améliorer l’expérience utilisateur de nos usagers, spectateurs et visiteurs.

MISSIONS

Sous la responsabilité du directeur et en coordination avec le responsable administratif et les autres services de l’établissement (notamment els services pédagogiques et artistiques), l’agent aura en charge différentes missions :

  • Assurer la continuité de la relation client avec les étudiants sur place, par téléphone et en ligne, en coordination avec le responsable administratif.
  • Etre responsable de la communication en direction de nos publics (étudiants, spectateurs, membres, partenaires presse etc.) au sujet de toutes les activités de l’Alliance française, au niveau pédagogique comme culturel.
  • Mettre en place et assurer le fonctionnement des outils et procédures de suivi de nos clients et de notre public.
  • Veiller à l’animation de l’Alliance française et à l’organisation d’événements, à l’AF et en dehors, en direction de nos étudiants et de nos publics potentiels.

Au quotidien, l’agent travaillera avec l’équipe permanente en place d’administration et d’accueil et l’équipe communication et culture, essentiellement composée de stagiaires et de volontaires.

CONDITIONS

Rémunération : 15000 à 22000 roupies mensuelles pour 40 heures par semaine selon profil, qualifications et expérience. Heures supplémentaires en plus. Travail le weekend avec deux jours de repos consécutifs en semaine. Travail essentiellement à l’Alliance française avec des déplacements à prévoir notamment dans le cadre d’événements à l’extérieur.

PROFIL

  • Nationalité indienne
  • Français courant (B2 minimum, C1 apprécié)
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à prendre des initiatives et à être autonome.
  • Savoir mettre en place et appliquer des procédures, suivre et analyser un fonctionnement, proposer des améliorations.
  • Sens du contact humain et du contact client.
  • Flexibilité et disponibilité.
  • Bonne présentation

POUR CANDIDATER

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation (en français et en anglais si possible), avec éventuellement une ou plusieurs lettres de référence, au directeur de l’Alliance française du Bengale, Fabrice Plançon, à l’adresse suivante : director.kolkata@afindia.org

Date de prise de poste : 1/04/2018

Durée du contrat de travail : CDD 1 an, renouvelable. CDI possible après un an

Date limite pour l’envoi des candidatures : 18/03/2018

Tous (et uniquement) les dossiers complets recevront une réponse.

Télécharger l’annonce en anglais: Call for Applications